Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Service Auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Servicii Auto dedicat și experimentat, care să conducă și să optimizeze activitatea unui service auto modern. În această poziție, veți fi responsabil de gestionarea echipei tehnice, de asigurarea satisfacției clienților și de atingerea obiectivelor de performanță ale service-ului. Veți colabora cu departamentele de vânzări, piese de schimb și relații cu clienții pentru a oferi servicii de înaltă calitate și pentru a menține reputația pozitivă a companiei. Managerul de Servicii Auto va superviza programarea lucrărilor, evaluarea și distribuirea sarcinilor către mecanici, monitorizarea stocurilor de piese și materiale, precum și gestionarea bugetului și a costurilor operaționale. De asemenea, va fi responsabil de implementarea politicilor de siguranță și calitate, precum și de instruirea și dezvoltarea profesională a personalului. Un alt aspect important al rolului este menținerea relațiilor cu furnizorii și partenerii, precum și identificarea oportunităților de creștere a afacerii și de îmbunătățire a serviciilor oferite. Managerul ideal are abilități excelente de leadership, comunicare și organizare, precum și cunoștințe solide despre industria auto și procesele tehnice specifice. Experiența anterioară într-o poziție similară reprezintă un avantaj semnificativ. Dacă sunteți orientat spre rezultate, aveți o atitudine proactivă și vă doriți să lucrați într-un mediu dinamic, vă invităm să aplicați pentru această oportunitate de carieră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de tehnicieni și mecanici auto
- Gestionarea programărilor și a fluxului de lucru în service
- Monitorizarea calității lucrărilor efectuate
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și calitate
- Gestionarea relației cu clienții și soluționarea reclamațiilor
- Optimizarea costurilor și gestionarea bugetului service-ului
- Colaborarea cu furnizorii pentru aprovizionarea cu piese și materiale
- Implementarea procedurilor interne și a politicilor companiei
- Raportarea periodică a performanței către conducere
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă într-o poziție similară
- Studii medii sau superioare, preferabil în domeniul tehnic
- Cunoștințe solide despre procesele și echipamentele auto
- Abilități excelente de leadership și organizare
- Capacitate de comunicare eficientă cu echipa și clienții
- Orientare către rezultate și rezolvarea problemelor
- Cunoștințe de operare PC și software de gestiune
- Atenție la detalii și respectarea termenelor
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Permis de conducere categoria B
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea unei echipe într-un service auto?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum vă asigurați că sunt respectate standardele de calitate?
- Aveți experiență în gestionarea bugetului unui service?
- Cum reacționați la schimbările rapide din industrie?
- Ce software de gestiune ați folosit anterior?
- Cum prioritizați sarcinile zilnice?
- Ce strategii folosiți pentru a crește satisfacția clienților?
- Puteți oferi un exemplu de îmbunătățire implementată într-un service anterior?
